Doğru İade Reddi Ve Hesabımın Haksız Askıya Alınması

Trendyol üzerinden Şengüller Ticaret adlı satıcıdan yaptığım alışverişte yaşamış olduğum iade süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. #11403026695 numaralı siparişime ait ürünü 20.07.2026 tarihinde, eksiksiz ve tüm parçalarıyla birlikte, belirtilen şekilde kargoya teslim ederek iade ettim.

Ancak buna rağmen iadem sistemde “eksik ürün yok” şeklinde bir gerekçeyle reddedildi ve bu reddin ardından Trendyol hesabım da askıya alındı. Hem hatalı olduğunu düşündüğüm bu iade red kararı hem de hesabımın askıya alınması sebebiyle şu anda Trendyol üzerinden hiçbir işlem yapamıyor, hesabımı kullanamıyor ve iade sürecimi de takip edemiyorum.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabım askıya alındığı için herhangi bir işlem yapamayacaklarını, bu nedenle bana yardımcı olamadıklarını ilettiler. Tüm kurallara uygun şekilde yaptığım iadenin reddedilmesi ve hesabımın kapatılması nedeniyle haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İademin detaylı olarak incelenerek onaylanmasını, Trendyol hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.