Ütünün İki Kez Geri Gönderilmesi Ve Kargo Hasarı Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden 24 Mart 2026 tarihinde Tefal Puregliss fv8064 buharlı ütü satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra sadece bir kez denedim ve fiyatına göre ütüleme performansını hiç beğenmedim. Online alışverişlerdeki 15 gün içinde cayma hakkımı kullanarak ürünü iade ettim ancak iadem kabul edilmedi ve ürün bana geri gönderildi.

Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçtim, bana ürünü tekrar göndermemi ve yeniden değerlendireceklerini söylediler. Dediklerini yapıp ürünü tekrar göndermeme rağmen ürün yine iade edilerek tarafıma geri yollandı. Bu süreçte ürün kargo aşamasında hasar almış ve ütünün taban kısmı zedelenmiş şekilde elime ulaştı. Ben ürünü ilk gönderdiğimde bu şekilde bir hasar kesinlikle yoktu.

Sipariş numaram 11078008250’dir. Ürünü yalnızca performansını beğenmediğim için, kanuni cayma hakkımı kullanarak iade etmek istiyorum. Ütünün bana iki kez geri gönderilmesi ve kargoda hasar almış şekilde gelmesi nedeniyle mağdur oldum. Koşulsuz iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.