Ürün Teslim Edilmedi, Hasarlı Bildirimi Ve İade Bekleniyor

7 Mayıs’ta Trendyol üzerinden bir portmanto ayaklı elbise askısı siparişi verdim ve 10 gündür bu ürünü bekliyordum. Teslimat günü geldiğinde Kolay Gelsin’den “hasarlı” şeklinde bildirim aldım. Ürün bana hiç ulaşmadığı halde hasarlı olduğu söyleniyor, ardından tekrar aynı bildirimi aldım ve bu süre içinde halen iadem gerçekleşmedi.

Bu yaşanan sorun üzerine Kolay Gelsin ile görüştüğümde satıcıyı aramam gerektiği söylendi, Trendyol’a ise zaten ulaşmak mümkün olmadı. Ürünüm ortada yok, hasarlı denilip teslim edilmiyor, iadem yapılmadı, bu süreçte zamanımı, enerjimi ve planlarımı tamamen altüst edecek şekilde mağdur edildim ve üstüne bir de hazirana kadar beklemek zorunda kalacağım söyleniyor. Ben de mecbur kalıp bugün aynı ürünü yeniden satın aldım.

Hem ilk siparişim için ücret iademin derhal ve eksiksiz olarak yapılmasını hem de yeniden aldığım ürünün sağlam bir şekilde, hiçbir bahane olmadan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım ciddi mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.