Kolay Gelsin Kargo İle Siparişlerimin Teslim Edilememesi Ve Sürekli İade Sorunu

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderiliyor ve adresim ile telefon numaram tamamen güncel ve doğru olmasına rağmen “teslim edilemedi” denilerek doğrudan iade sürecine alınıyor. Diğer kargo firmalarıyla hiçbir şekilde böyle bir sorun yaşamazken, Trendyol’dan Kolay Gelsin ile gelen gönderilerde teslimat yapılmadan, tarafıma herhangi bir arama bile yapılmadan iadeye dönüyor.

Son olarak bugün de bir gönderimin yine aynı şekilde iade edildiğini ve ödemenin geri yapıldığını öğrendim. Ben ürünlerimin sorunsuz bir şekilde elime ulaşmasını istiyorum, sürekli iade yaşamak istemiyorum.

Trendyol’dan talebim, siparişlerimin tekrar gönderilmesi ve bundan sonraki alışverişlerimde Kolay Gelsin yerine farklı bir kargo firmasıyla teslimat sağlanmasıdır. Adres ve iletişim bilgilerim güncel olmasına rağmen yaşanan bu tekrar eden sorunun incelenmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.