to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Sayfası Fiyatı Sepete Eklendiğinde Değiştiği İçin Güven Sarsıcı Deneyim
Trendyol üzerinden Tam Yapı satıcısına ait “Çaymekanı erkek çok cepli yelek” adlı ürünü incelerken ürünün fiyatı belirli bir tutar olarak görünmesine rağmen, ürünü sepete eklediğim anda fiyatın yaklaşık 450 TL arttığını fark ettim. Bu durum tek bir üründe yaşandı ve siparişi bu nedenle tamamlamadım, ürün hâlâ sepetimde bekliyor.
Ürün sayfasında görünen fiyat ile sepete yansıyan fiyatın bu şekilde farklı olması, tüketici olarak kendimi yanıltılmış ve kandırılmış hissetmeme neden oldu. Fiyatın sepete eklenince değişmesi açıkça güven sarsıcı ve yanıltıcı bir durumdur.
Trendyol’dan beklentim, bu tür fiyat değişiklikleriyle müşteriyi yanıltmaması, ürün sayfasında gösterilen fiyatın sepete de aynı şekilde yansımasını sağlaması ve bu konuda gerekli kontrolleri yaparak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem almasıdır. Müşteriyi kandırıcı veya yanıltıcı bilgi içeren fiyat uygulamalarının derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Uygulamanın ekran görüntüsü
Olayla ilgili hiçbir gelişme olmadı daha
Ürün fiyatı sayfada gösterildiği gibi değildi, sepete eklediğimde 450 TL arttı ve bu durum beni yanıltmış hissettirdi. Siparişi tamamlamadım, sepetimde bekliyor. Trendyol'dan hiçbir gelişme ya da iletişim almadım, mail bile göndermediler. Bu yüzden markanın ilgisini ve sorunu çözme çabasını umursadıklarını düşünmüyorum.
