Ürün Renk Hatası Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Uslular Giyim satıcısından gri renk atlet siparişi verdim ancak kargodan beyaz renk ürün çıktı. Ürünün etiketini dahi sökmeden, sadece yanlış gönderim olduğu için 7 gün önce iade talebi oluşturdum.

Ancak Trendyol iade talebimi “değiştirilmiş ürün” gerekçesiyle reddetti. Ürünü hiç kullanmadığım, etiketi bile üzerinde olduğu halde bu şekilde bir gerekçe sunulması beni mağdur etti. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Yanlış gönderilen bu ürün için ücret iademin gerçekleştirilmesini ve iade reddi gerekçesinin tekrar incelenmesini talep ediyorum.