Üç Koli Olması Gereken Siparişte Bir Koli Eksik

Elvan Gıda’dan Trendyol üzerinden Eylül kampanyası kapsamında 11629255895 sipariş numarasıyla 3 koli tanışma paketi sipariş verdim. Gönderici olarak Elvan Mağazacılık Anonim Şirketi’nin, alıcı olarak da ismimin yer aldığı kargo etiketli koliler Sürat Kargo ile tarafıma ulaştırıldı. Daha önce de aynı firmayla eksik ürün sorunu yaşadığım için bu kez özellikle önceden bildirip ürünlerimin sürekli eksik geldiğini, lütfen eksiksiz ve kusursuz gönderilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma özenle hazırlanıp gönderileceği söylendi.

21 Eylül’de oluşturduğum sipariş 24 Eylül’de teslim edildi ancak 3 koli istememe rağmen yine eksik koli ile, sadece 2 koli olarak geldi. Kargo gönderi etiketinde de 11629255895 numaralı siparişime ait bilgiler ve adım açıkça yer almaktadır. Belki kargo firması bir koliyi unutmuştur diye kargoyu aradığımda, kayıtlarında da sadece 2 koli olduğu, 2 koli çıkış yapıldığı söylendi. Site önünde teslim anına dair kamera kaydım var, 2 koli aldığım açıkça görünüyor.

Yaşadığım bu sorundan sıkılmış durumdayım. Eksik ürün bildirdiğimde sürekli iade oluşturabileceğim söyleniyor ancak ben ürünleri uygun fiyatla aldım, iade etmek istemiyorum. Eksik ürünümün gönderilmesini, 3 koli olarak ödediğim siparişimin tam ve eksiksiz şekilde tedarik edilmesini, bundan sonraki gönderimlerin de özenli ve güvenli şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca “ürün eksiksiz çıkmış” denilerek sorumluluğun üzerimden kargo ya da tüketiciye atılmaya çalışılmasını da kabul etmiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.