Eksik Gönderilen Valiz Seti Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Myvave isimli satıcıdan 24 Ağustos tarihinde büyük, orta ve küçük boydan oluşan 3’lü valiz seti siparişi verdim. Siparişim 27 Ağustos’ta teslim edildi ancak setin tamamı yerine yalnızca en küçük boy valiz gönderildi, büyük ve orta boy valizler hiç teslim edilmedi.

Satıcıya ve Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulmakta zorlanıyorum ve eksik gönderimle ilgili net bir çözüm sunulmadı. Eksik teslimatın yanı sıra iade sürecinde de kargonun adresten alınması gerekirken, özellikle benim şubeye götürmem gerektiği söylenerek mağduriyetim daha da artırıldı. 11534692953 numaralı siparişime ait kargo gönderiminde Sürat Kargo kullanıldı.

Eksik gönderilen ürünlerin acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin tamamının koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem eksik teslimat hem de iade sürecinde yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gereğinin yapılmasını istiyorum.