Trendyol Mağazamda Yetkisiz Ürün Değişiklikleri Ve Sistem Açığı

Trendyol mağazamda son günlerde ciddi bir sorunla karşılaştım. Tarafımdan açılan bazı ürün ilanları, barkodları bana ait olmasına rağmen, sistemde bilgim ve onayım dışında ürün adı, açıklaması ve görselleri değiştirilerek tamamen farklı içeriklerle yayınlanmaya başlanmış.
Bu değişiklikler sonucunda tarafıma ait olmayan ürünler, mağazam üzerinden sergileniyor. Son 4 gün içinde bu şekilde 5 farklı ilana tesadüfen denk geldim.
Daha da vahimi, bu ilanlardan 2 tanesi Trendyol tarafından “marka ihlali” sebebiyle satışa kapatıldı. Ancak ben bu markayı hiçbir zaman satmadım, ürün içerikleri sistem tarafından değiştirilmeden önce hangi ürün olduğunu da tespit edemiyorum.
Bu durum, hem mağazamın güvenilirliğini zedelemekte, hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde tehdit etmektedir. Eğer fark etmeden sipariş alınsaydı, müşteriye farklı ürün gönderilmiş olacaktı ve tüm sorumluluk bana yüklenecekti.
Barkodları bizzat oluşturduğum bu ürünlerin sistemde başka içeriklerle eşleşmesi kabul edilemez bir sistem açığıdır.
Bundan sonra bu tür sistemsel hatalar sonucunda yaşanabilecek iptallerde müşterilere gerekli açıklamanın Trendyol tarafından yapılmasını, doğabilecek zararların da Trendyol sorumluluğunda değerlendirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Not: Değiştirilen "stoğumda olmayan" ürünlerin ekran resimleri ektedir.