Trendyol’un Yanıltıcı Kargo Sözü Ve Gecikmiş Teslimatı

Davut

22 Ocak 23:01

179

22.01.2026 12:30 tarihinde satıcısı doğrudan Trendyol olan bir ürünü sipariş ettim. Ürün stokta olmasına rağmen gün boyunca kargoya verilmemiş, saat 20:00’ye kadar yapılan tüm başvurularımda net bir bilgi paylaşılmamış, yalnızca otomatik ve oyalayıcı cevaplar verilmiştir.
“22 Ocak’a kadar kargoya verilecektir” ifadesiyle müşteride açıkça yanıltıcı bir beklenti oluşturulmuş, ancak gün bitmesine rağmen hiçbir kargo çıkışı yapılmamıştır. Hafta sonunun araya girmesi sebebiyle ürünün en az 3 gün gecikmeli teslim edileceği açıktır. Bu gecikme tamamen Trendyol’un kendi operasyonel yetersizliğinden kaynaklanmaktadır.
Trendyol’un hem platform hem de satıcı olduğu bir siparişte bu şekilde belirsizlik yaratması, müşteriyi bekletmesi ve son ana kadar net bilgi vermemesi kurumsallıkla bağdaşmamaktadır. Bu durum açıkça müşteri mağduriyetidir.
Trendyol’un kendi sattığı ürünlerde bu keyfi gecikmelerle müşteriyi mağdur etmesi kabul edilemez. Bu benim Trendyol üzerinden yaptığım son alışverişti.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Sistemde Sahte Kargoya Verildi Bildirimi, Gerçek Teslimat Yok

Furkan

Trendyol

15 Ocak 14:36

154

Trendyol üzerinden bir satıcıdan ürün satın aldım. Siparişi 10 Ocak tarihinde oluşturdum. Trendyol sisteminde 12 Ocak’ta “kargoya verildi” olarak görünüyor ancak kargo takip ekranında günlerdir hiçbir hareket yok. Bu durum yalnızca bir gecikme değil, satıcının sistemi bilinçli şekilde suistimal ett...

sistemde-sahte-kargoya-verildi-bildirimi-gercek-teslimat-yok-1.jpg

Trendyol'da Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Zafer

Trendyol

31 Aralık 2025 12:51

551

22 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim ve sistemde 24 Aralık’ta kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu sadece “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez a...

Melisa sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kargoya Verilmedi, Doğum Günü Sürprizim Mahvoldu!

Melisa

Trendyol

28 Kasım 2025 11:29

427

Sipariş Tarihi: 17 Kasım 2025 Tahmini Kargoya Teslim Tarihi: 20 Kasım 2025 Bugün: 28 Kasım 2025 Durum: Ürün hâlâ kargoya verilmedi. Trendyol üzerinden 17 Kasım’da verdiğim siparişin 20 Kasım tarihinde kargoya teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün 28 Kasım olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya bil...

2 Destek

Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmedi Sahte Teslimat Bildirimiyle Mağdur Edildim

Dilara

Trendyol

19 Ağustos 2025 15:49

528

09.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 10 gündür tarafıma teslim edilmedi. Ürünüm tam 6 kez “dağıtıma çıktı” göründü fakat her seferinde teslim edilmedi. Her gün kargo şirketini aradım, “personel eksikliği var, bugün teslim edilir” bahanesiyle oyalandım. En son özellikle “bugün evd...

1 Destek

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Süreci Belirsiz Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Eren

Trendyol

26 Kasım 2025 09:41

299

Trendyol üzerinden 10711271996 numaralı siparişimi 20 Kasım’da verdim. Ürün benim için acil olduğu için satıcı ile görüştüğümde, 3-4 gün içinde teslim edileceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek siparişi oluşturdum. 22 Kasım’da Trendyol uygulamasında ürünün “22 Kasım Cumartesi kargoya verildi” şekli...

siparisim-teslim-edilmedi-kargo-sureci-belirsiz-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-3.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-kargo-sureci-belirsiz-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

1 Destek