Trendyol’un Yanıltıcı Kargo Sözü Ve Gecikmiş Teslimatı

22.01.2026 12:30 tarihinde satıcısı doğrudan Trendyol olan bir ürünü sipariş ettim. Ürün stokta olmasına rağmen gün boyunca kargoya verilmemiş, saat 20:00’ye kadar yapılan tüm başvurularımda net bir bilgi paylaşılmamış, yalnızca otomatik ve oyalayıcı cevaplar verilmiştir.
“22 Ocak’a kadar kargoya verilecektir” ifadesiyle müşteride açıkça yanıltıcı bir beklenti oluşturulmuş, ancak gün bitmesine rağmen hiçbir kargo çıkışı yapılmamıştır. Hafta sonunun araya girmesi sebebiyle ürünün en az 3 gün gecikmeli teslim edileceği açıktır. Bu gecikme tamamen Trendyol’un kendi operasyonel yetersizliğinden kaynaklanmaktadır.
Trendyol’un hem platform hem de satıcı olduğu bir siparişte bu şekilde belirsizlik yaratması, müşteriyi bekletmesi ve son ana kadar net bilgi vermemesi kurumsallıkla bağdaşmamaktadır. Bu durum açıkça müşteri mağduriyetidir.
Trendyol’un kendi sattığı ürünlerde bu keyfi gecikmelerle müşteriyi mağdur etmesi kabul edilemez. Bu benim Trendyol üzerinden yaptığım son alışverişti.