to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 10711271996 numaralı siparişimi 20 Kasım’da verdim. Ürün benim için acil olduğu için satıcı ile görüştüğümde, 3-4 gün içinde teslim edileceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek siparişi oluşturdum.
22 Kasım’da Trendyol uygulamasında ürünün “22 Kasım Cumartesi kargoya verildi” şeklinde göründüğünü fark ettim ancak herhangi bir kargo firmasından mesaj gelmedi. 26 Kasım’da tekrar kontrol ettiğimde ise sistemde bu kez 25 Kasım’da kargoya verildi olarak güncellendiğini gördüm. Sürekli “kargoya verildi” şeklinde tarih değiştirilerek güncelleme yapılıyor fakat kargo hareketi görünmüyor ve halen ürün bana ulaşmadı.
Bu durum üzerine Trendyol ile iletişime geçerek kargo hareketinin görünmediğini bildirdim. Yaklaşık 2 gündür “işlem beklemede” ibaresi görünüyor ve uygulama üzerinden müşteri temsilcisine de bir türlü ulaşamıyorum.
Acil olarak ihtiyaç duyduğum bu ürünün ivedilikle gönderilmesini, bu tarz sorun yaşatan kargo şirketleriyle çalışılmamasını ve yaşadığım gecikmenin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
06 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden 10661789669 numaralı siparişi verdim. Bugün 19 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Siparişin kargo sürecinde sürekli olarak “talep açıldığı” söyleniyor ancak taleplerimize herhangi bir yanıt alamıyoruz. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime...
7 Kasım'da sipariş verdiğim ürün, 10 Kasım'da hazırlanmaya başladı ve tahmini kargoya teslim tarihi 9 Kasım olarak görünüyordu. 15 Kasım oldu, hâlâ kargoya verilmedi. Satıcıya uygulama üzerinden sordum, 'tahmini kargo süresinde teslim edilecektir' gibi saçma şeyler yazdı. Tahmini teslimatı geçeli 6 ...
12 Ağustos tarihinde Horoz Lojistik tarafından Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ürün, sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Sipariş numaram: #10389926165, kargo takip numaram: 88206806428566’dır. Teslimat adresim ev adresimdir ve ürün bana ya da başka b...
16 Kasım’da Trendyol üzerinden bir dolap satın aldım, ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat numaram 9952558728, kargo takip numaram ise 5751*******34 olmasına rağmen sistemde ürünüm görünmüyor. Ortada ne net bir kargo hareketi ne de teslimat bilgisi var. Hem satıcı hem de kargo tarafında ciddi...
6 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve 9815141502 takip numaralı kargom, aradan geçen zamana rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Aynı gün verdiğim başka bir sipariş 17 Ekim’de teslim edildi, fakat bu kargonun akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Hukuken hizmet veya mal alıcıya ulaşana...
Yorumlar