to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Süreci Belirsiz Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Trendyol üzerinden 10711271996 numaralı siparişimi 20 Kasım’da verdim. Ürün benim için acil olduğu için satıcı ile görüştüğümde, 3-4 gün içinde teslim edileceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek siparişi oluşturdum.
22 Kasım’da Trendyol uygulamasında ürünün “22 Kasım Cumartesi kargoya verildi” şeklinde göründüğünü fark ettim ancak herhangi bir kargo firmasından mesaj gelmedi. 26 Kasım’da tekrar kontrol ettiğimde ise sistemde bu kez 25 Kasım’da kargoya verildi olarak güncellendiğini gördüm. Sürekli “kargoya verildi” şeklinde tarih değiştirilerek güncelleme yapılıyor fakat kargo hareketi görünmüyor ve halen ürün bana ulaşmadı.
Bu durum üzerine Trendyol ile iletişime geçerek kargo hareketinin görünmediğini bildirdim. Yaklaşık 2 gündür “işlem beklemede” ibaresi görünüyor ve uygulama üzerinden müşteri temsilcisine de bir türlü ulaşamıyorum.
Acil olarak ihtiyaç duyduğum bu ürünün ivedilikle gönderilmesini, bu tarz sorun yaşatan kargo şirketleriyle çalışılmamasını ve yaşadığım gecikmenin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Kayıt oluşturuyoruz diyorlar. Sonuçlandı. Sonuç? Hızla teslim edilmesi için gereken yapılacak. 6 gündür ürün yok ortada. Ürün sattıktan sonra arkasında durmayan bir Trendyol var. Simdi de iade işleminiz gerçekleşti. Ben iade istiyorum. Paramı verin demedim. Kendi. Kendilerine bir şeyler yaptılar. Bir de 150 TL indirim kuponu tanımlamışlar. Sus payı. Hakikaten komiksiniz. Başka alışveriş sitelerini deneyin.
