Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmedi Sahte Teslimat Bildirimiyle Mağdur Edildim

09.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 10 gündür tarafıma teslim edilmedi.
Ürünüm tam 6 kez “dağıtıma çıktı” göründü fakat her seferinde teslim edilmedi. Her gün kargo şirketini aradım, “personel eksikliği var, bugün teslim edilir” bahanesiyle oyalandım. En son özellikle “bugün evdeyim, mutlaka teslimat yapılsın” dememe rağmen ertesi gün bana “geldik, evde yoktunuz” şeklinde gerçeğe aykırı bir mesaj gönderildi. Oysa gün boyu evdeydim, kapıya gelen kimse olmadı.

Daha vahimi, Trendyol müşteri hizmetleri defalarca yazmama rağmen sorumluluk almadı. “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, kargoyu siz arayın” denilerek mağduriyetim tamamen göz ardı edildi. Böyle büyük bir platformun, satış sonrası süreçte hiçbir şekilde çözüm sunmaması kabul edilemez.

Şikayetim:
• Ürünüm 10 gündür teslim edilmedi.
• Sahte “evde yoktunuz” bildirimi girildi.
• Hem kargo şirketi hem Trendyol beni oyaladı.
• Müşteri hizmetleri çözüm üretmeyip sorumluluktan kaçtı.

Ben artık mağdur edilmek istemiyorum. Ya ürünüm derhal teslim edilsin ya da ücretim iade edilsin. Ayrıca bu kadar açık bir ihmal ve yanlış bilgilendirme için Trendyol’dan resmi bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.