Trendyol'da Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Zafer

31 Aralık 2025 12:51

590

22 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim ve sistemde 24 Aralık’ta kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu sadece “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de sadece beklemem gerektiği söylendi ya da satıcıyla iletişime geçmem için link gönderildi. Ürünü satıcıya güvenerek değil, Trendyol’un güvencesine inanarak aldım. Problem çıktığında satıcıyla ben uğraşmak zorunda kalıyorsam bu durum hem müşteri açısından yorucu hem de haksız bir uygulama oluyor.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve gecikme için tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını, ayrıca bu tür durumlarda müşterinin satıcıyla baş başa bırakılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

25 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ayşenur

Trendyol

01 Aralık 2025 13:53

787

6 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, bugün itibarıyla 25 gün gibi bir süre geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmemiştir. Satıcıya sorduğum hiçbir mesaja yanıt alamadım. Trendyol canlı destek temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde ‘kayıt açtık, dönüş yapacağız’ şeklinde oy...

25-gundur-teslim-edilmeyen-siparis-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

3 Destek

Siparişim Uzun Süredir Hazırlanıyor, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

İsmet

Trendyol

04 Aralık 2025 22:52

333

27 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim 10733221273 numaralı siparişim, 4 Aralık tarihine gelmiş olmamıza rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Ürünün neden bu kadar uzun süredir hazırlanma aşamasında kaldığı ve ne zaman kargoya verileceği k...

1 Destek

Emel sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmayan Ürün İçin Uzun Bekleme Ve Bilgi Verilmeksizin Sipariş İptali

Emel

Trendyol

26 Aralık 2025 13:57

321

21 Aralık’ta Trendyol üzerinden İpekyol mağazasından bir ürün siparişi verdim. Günlerce “hazırlanıyor” durumda bekledim, kargoya verilmesini beklerken bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Yaklaşık bir haftadır bekletildikten sonra, üstelik herhangi bir gerekçe...

Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyetin Giderilmesini Talep Ediyorum

Eda

Trendyol

01 Aralık 2025 15:43

498

28 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslim tarihi 1 Aralık olarak görünüyordu ancak 28 Kasım’dan bu yana, yani günlerdir, kargom hâlâ “yolda” görünüyor ve hiçbir hareket kaydı oluşmuyor. Trendyol müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm, her sef...

1 Destek

Trendyol Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Süreci Hakkında Bilgi Alamıyorum

Mehmet

Trendyol

18 Aralık 2025 17:15

476

Trendyol üzerinden ayakkabı siparişi verdim. Siparişi 9 Aralık tarihinde oluşturdum ve sistemde tahmini teslimat tarihi 12 Aralık olarak görünüyordu. Ancak bugün 18 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve siparişim sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Teslimat numaram 10034481381, s...

2 Destek