Trendyol'da Yedek Parça Ve İade Sorunu

Görkem

Trendyol

20 Ocak 2025 23:38

1.427

Trendyol'dan 18 Eylül 2024 tarihinde 9496827279 sipariş numarası ile Asel Home markasından bir kahve makinesi aldım. Ocak 2025'te, ortalama 4 ay sonra, kahve makinesinin demlik kısmı kırıldı. Trendyol üzerinden satıcı ile iletişime geçtim ve ücretiyle yedek parça almak istediğimi söyledim. Satıcı, 'Hata sizin, yedek parça temin etmek zorunda değilim,' diye cevap verdi. Bulunduğum ildeki kahve makinesinin teknik servisine başvurdum. Teknik servis, garanti süresinde aldığım yerin, yani Asel Home'un, bana ürünün garanti süresince, yani 2 yıl boyunca, ücretli de olsa ürün parçası temin etmek zorunda olduğunu, ayrıca satıcının yetkili satıcı olmadığını, bu yüzden ürünün ücret iadesi yapılması gerektiğine dair rapor vereceğini söyledi. Bu raporu Trendyol üzerinden satıcıya gönderdim. Trendyol, ürünü rapor ile kargolamamı, ayrıca servis raporunu göndermemi, ücret iademin yapılacağını söyledi. 3 gün süre verildi. 3 gün dolunca bir 3 gün daha verildi. O 3 gün de dolunca, 21 gün bile sürebilir inceleme doğrultusunda, Trendyol mail attı. Bir yandan da satıcı, Trendyol soru sor bölümünden, ücret iademi yapmayacağını söyledi. Verilen servis raporu doğrultusunda ücret iademin yapılmasını, şayet yapılmayacaksa sürekli oyalamak yerine ürünün bana geri gönderilmesini, çünkü bozuk ürünüm ve aldığım servis raporu ile Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğimi belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Aldığım Ürün Hasar Gördü, Fiyat Arttı, Mağdur Edildim!

Ramazan

Trendyol

20 Haziran 2025 23:18

590

11 Haziran 2025 tarihinde Trendyol uygulamasından #10272102618 Sipariş numaralı 5.499TL tutarlı kahve makinesi aldım. Ürünün teslimini beklerken iade edildiği mesajı geldi. Sebebini sorduğumda ise kargoda hasar gördüğünü dolayısıyla geri gittiğini paramı iade edeceklerini, telaş yapmamam gerektiğini...

trendyoldan-aldigim-urun-hasar-gordu-fiyat-artti-magdur-edildim-2.jpg

1 Destek

Kahve Makinesi Arızası Ve Trendyol İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Nafiz

Trendyol

23 Haziran 2025 18:27

776

Trendyol'dan elektronik ürün alırken dikkat! Kahve makinesi aldım, 18 Mayıs 2025 tarihinde ürün elime ulaştı. Açıp kullanmaya başladım. Kahve akması gerekirken, filtre kısmından ve kolun takıldığı yerden su gelmeye başladı. Bir kez daha denedim ve internette de bir iki kişinin başına geldiğini görün...

kahve-makinesi-arizasi-ve-trendyol-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-1.jpg

Trendyol Haklı İademi Reddediyor

Alper

Trendyol

06 Şubat 2024 10:43

849

Trendyol üzerinden mobildepom adlı satıcıdan 9012710218 sipariş numarası ile 27 Ocak 2024 günü Philips HD7459/20 filtre kahve makinesi sipariş ettim. Ürün elime ulaşınca doğal olarak gerekli kontrolleri yapıp çalışıp çalışmadığına baktım. Aynı üründen arkadaşım da kullandığı ve ürün tanıtım videolar...

Nuri sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Siparişin Hazırlanıyor Herhangi Bir Müdahalede Bulunamayız

Nuri

Trendyol

02 Mayıs 2024 21:37

986

19/04/2024 günü Trendyol uygulaması üzerinden #9181939917 Sipariş numarasıyla 17.665.00 TL'ye kahve makinesi siparişi verdim. 8324800706 teslimat numaralı siparişimi Altınyıldız Classics Home adlı satıcıdan siparişim alındı. Satıcıya siparişimle ilgili son durumun ne olduğunu sorduğumda herhangi bir...

Atilla sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Atilla

Trendyol

13 Şubat 2025 12:40

2.893

23 Ocak 2025 tarihinde Trendyol'dan Karaca kahve makinesi sipariş ettim. Sipariş no: 9949571899, fiyat: 4540 TL. Siparişim bir hafta içinde geldi. Kutuyu açıp kontrol ettim, kırık var mı diye. Ufak tefek çizikler vardı ama önemsenmeyecek şeylerdi. Hiç kullanmadım. Aynı kahve makinesini bir arkadaşım...

1 Destek