Trendyol’un Tek Taraflı Sipariş İptali Ve 4 Bin TL’lik Maddi Zarar

Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olan iki adet iPhone 17 Pro Max aldım ve yaşadığım süreçte Trendyol’un beni bilgilendirmeden siparişimi iptal etmesi nedeniyle maddi zarara uğradım. İlk telefonu 9 Kasım 2026 tarihinde 117.999 TL’ye satın aldım. 11 Kasım’da aynı telefonun fiyatının 114.000 TL’ye düştüğünü görünce Trendyol müşteri hizmetlerini arayıp mevcut telefonu iade edip hemen yeni fiyattan tekrar sipariş oluşturmak istediğimi belirttim. Görüşmede bunun mümkün olduğu, iade edip yeniden alabileceğim söylendi.

Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum ve 114.000 TL’ye, satıcısı yine Trendyol olan ikinci telefonu sipariş ettim. Ancak 11061858348 teslimat kodu ile aldığım bu ikinci telefon Trendyol tarafından bana hiçbir bilgi verilmeden, beni aramadan, onayım alınmadan iptal edildi. Bu iptali kendi kendilerine gerçekleştirdiler. Ben de bunun üzerine kargoya gidip iade sürecini başlatmış olduğum 117.999 TL’lik ilk telefonu geri çektim, çünkü o sırada telefonun fiyatı tekrar yükselmiş ve 124.999 TL olmuştu.

Trendyol’un, daha önce bu konuda kendilerini arayıp görüşmeme rağmen siparişimi tek taraflı ve habersiz iptal etmesi sonucunda yeni fiyattan telefon alma imkanımı kaybettim ve yaklaşık 4.000 TL tutarında maddi zarara uğradım. 117.999 TL’ye aldığım telefonun sipariş numarası 11806339582, 114.000 TL’ye aldığım telefonun sipariş numarası ise 11814623410’dur. Satıcısı da kendileri olan bu ürünlerde Trendyol’un hatalı ve bilgisiz iptal işlemi nedeniyle oluşan bu 3.000 TL’lik maddi kaybımın tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.