Trendyol’un Sahte Yorumları Kaldırmaması Ve Ürünümü Haksızca Kapatması

Trendyol’da “Nam Sita Kaur” mağaza adıyla uzun süredir satış yapıyorum. Platformda satışa başladığım günden beri rakip satıcıların ürünlerimi satın alıp kasıtlı olarak olumsuz, itibar zedeleyici yorumlar yazdığını defalarca kez yaşadım. Özellikle Ksm-66 Ashwaga. Nd. Ha - 200 Mg - 120 Kapsül (Hint Ginsengi) - Piperin ekstraktlı ve barkod kodu t5903933918273 olan ürünümle ilgili “Satıcıya dikkat sahte ürün gönderiyorlar” şeklinde yorumlar yapıldı ve bu durum marka itibarımı ciddi şekilde zedeledi.

Bu yorumların rakip satıcılara ait olduğunu delilleriyle birlikte Trendyol’a defalarca ilettim, şikayet açtım ve genel müdürlük dahil olmak üzere pek çok kanaldan yazılı başvurularda bulundum. Buna rağmen yorumları kaldırmayı reddettiler ve bu kişilerin rakip satıcı olmadığını iddia ettiler. Yorumları yazan kişiye bir şekilde ulaştım ve kendisi bunu kabul etmesine rağmen Trendyol yine de bu yorumu kaldırmadı.

Üstüne, ürünümün orijinalliği konusunda benden evrak istediler, tüm orijinallik belgelerini ve istenen dokümanları eksiksiz sundum. Buna rağmen belgelerimi kabul etmediklerini mesajla iletip ürünümü satışa kapattılar. Yeni çıkan yasal düzenlemelere rağmen, sahte yorum ve sahte siparişlerin arkasında durmayan, satıcısını korumayan bir platform ile karşı karşıyayım.

Trendyol’un bu süreçte satıcıyı korumayan, delillere rağmen haksız yorumu kaldırmayan ve ürünümü sebepsiz yere satıştan kaldıran yaklaşımını kabul etmiyorum. Hem Trendyol hem de bu kasıtlı sahte yorumları yapan satıcılar hakkında marka itibarımın zedelenmesi nedeniyle suç duyurusunda bulunacağımı bildiriyorum. Bu yaşananlardan sonra Trendyol’da satış yapmak istemiyor, başkalarının da bu tür riskleri bilerek hareket etmesi gerektiğini özellikle vurguluyorum.