Trendyol'un 'Eskiyi Getir Yeniyi Götür' Kampanyasında Eksik Ödeme Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden "Eskiyi Getir Yeniyi Götür" kampanyası kapsamında iPhone 16 Pro satın aldım ve eski cihazım olan iPhone 14’ü sattım. Kampanya şartlarına göre ana bedel ve marka desteği olarak toplamda iki ayrı ödeme yapılması gerekiyordu. 20 Mayıs 2025 tarihinde başvurduğum bu işlemde, yaşadığım tüm süreci Trendyol uygulaması üzerinden yürüttüm. Başvuru numaram: 10222538941.

Ana cihaz bedeli olan 27.944 TL, şikayetlerim ve defalarca iletişime geçmem sonucu ancak 2 ay sonra hesabıma yatırıldı. Ancak marka desteği olan 5.000 TL ödeme, aradan 5 ay geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorumluluk alınmadı. Eksik ödeme nedeniyle kredi kartımı ödeyemedim, faize girdim ve maddi olarak zarar ettim.

Güvenerek cihazımı Trendyol’a sattım fakat yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eksik olan 5.000 TL marka desteği ödemesinin yapılmasını ve gecikmeden kaynaklanan zararımın telafi edilmesini talep ediyorum.