Trendyol’un Ayakkabı İadesinde Sorumluluk Almaması Ve 3.800 TL Kayıp

Trendyol üzerinden aldığım 2 çift ayakkabı için toplamda yaklaşık 3.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Farklı zamanlarda verdiğim iki ayrı siparişteki ürünleri iade ederken, triko elbise ile ayakkabıların iade kodları karıştı ve ürünler yanlış satıcılara gitti. Ürünlerden biri geri gönderilirken, diğer ayakkabılar bana hiçbir şekilde geri ulaşmadı.

Ben ürünleri Trendyol üzerinden satın aldığım için muhatabımın Trendyol olduğunu düşünüyorum ve satıcıyı tanımıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri bana sadece satıcının numarasını verip kendim uğraşmamı söyledi, ardından da satıcının cevap vermediğini, istersem mahkemeye başvurabileceğimi iletti. Trendyol’un bu süreçte hiçbir şekilde sorumluluk almaması ve mağduriyetimi çözmek için destek olmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşanan karışıklık ve sonrasında ürünlerimin bana ulaştırılmaması nedeniyle, kaybettiğim 2 çift ayakkabı için toplam 3.800 TL’lik ücretimin Trendyol tarafından eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.