to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'de Markamıza Ait Görsellerin İzinsiz Kullanımı Ve Satıcıların Engellenmesi
Trendyol’da satıcı olarak mağazam bulunuyor ve Türk Patent’ten tescilli bir markaya sahibim. Yaklaşık 3 aydır bazı satıcılar, tescilli markamızın yer aldığı ürün görsellerimizi kullanarak kendi ürünlerini satıyor. Ancak sattıkları ürün bizim markamıza ait olmadığı halde, görsellerdeki markamız üzerinden satış yapıyorlar.
Bu satıcıların mağaza ve ürünlerini Trendyol’a defalarca bildirdik. Buna rağmen tarafımıza sürekli “Ürün size ait değil” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Biz de ürünün bize ait olmadığını, fakat görsellerde yer alan tescilli markanın bize ait olduğunu ve izinsiz kullanıldığını defalarca belirttik. Buna rağmen Trendyol’un bu açık marka ihlaline izin vermesi, marka hakkımızın korunmaması ve başvurularımızın ciddiye alınmaması bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.
Yaklaşık 3 aydır bu durum nedeniyle kendi ürünlerimizin satışını yapamıyoruz. Bizim markamızı kullanarak, daha düşük fiyatla farklı ve kalitesiz markaları satan bu satıcılar hem tüketiciyi yanıltıyor hem de markamızın itibarını zedeliyor ve doğrudan satış kaybı yaşamamıza neden oluyor.
Trendyol’dan talebimiz, tescilli markamızın izinsiz kullanıldığı tüm ürün görsellerinin acilen kaldırılması ve marka ihlali yapan ilgili satıcıların engellenerek bu ihlalin tekrarına izin verilmemesidir.
Gelişme
Trendyol’da “Ege Ayaz Ambalaj” isimli mağaza, tescilli markam olan “Bayrak Kürdan” ibaresini ürün görsellerinin içinde kendi markasıymış gibi kullanarak satış yapıyor. Marka hakkı bana, e** Z**’ye ait olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır bu şekilde izinsiz kullanım devam ediyor ve müşteriler bu durumdan dolayı yanıltılıyor.
Bu süreçte Trendyol’a defalarca destek kaydı açtım ancak destek ekibi ürün ile marka arasındaki farkı anlamadan “Ürün size ait değil” şeklinde standart cevaplar verdi. Benim şikayetim ürünün kendisiyle değil, ürün görsellerinin içinde yer alan tescilli markamın izinsiz kullanılmasıydı. Buna rağmen Trendyol bu açık marka hakkı ihlaline rağmen herhangi bir adım atmadı. Mağaza ile görüştüğümde ise bana sadece “Trendyol’a yazın” denilerek sorumluluk üstlenilmedi. Sonuç olarak hem Trendyol hem de ilgili satıcı, tescilli marka haklarımı ihlal eden bu duruma göz yummaktadır.
Trendyol’dan, tescilli markam “Bayrak Kürdan” ın ilgili mağaza tarafından ürün görsellerinde ve ürünlerinde izinsiz kullanımının derhal engellenmesini, mevcut ilanlardaki marka ibaremin kaldırılmasını ve markam kullanılarak müşterilerin yanıltılmasına son verilmesini talep ediyorum. İlgili satıcının da bu marka ihlaline devam etmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
