Trendyol'dan Kusurlu Ürün Ve Yetersiz İade Süreci

Merhaba
Trendyol'dan aldığım wireless kulaklık kutusundan kusurlu çıkınca iade sürecine girdim. Satıcı zaten ben kullanamıyorum şeklinde bir algı oluşturmaya çalıştı. Trendyol yetkilisi maalesef teknik servise beni yönlendirdi ve bana satıcı ağzıyla konuşmaya başladı. Kusura bakmayın da kusurlu bir ürünü alıp ben tamir ettirmekle uğraşacaksam neden Trendyol var neden e-mağaza var. Ben bu ürünü kullanmadığım halde kabul etmek zorunda mıyım? Trendyol müşterilerine bu şekilde yaklaşmamalı. Aynı durumu amazonda yaşamıştık. Orada konu ortada kaldığı için kimse kabul etmese de amazonun babalar gibi kendisi ürünün bedelini kendi cebinden vermişti. Trendyol da fakire sadaka verir. Gibi tekrar aramıza hoşgeldin indimi yapmış 46 küsur tl. Bu paraları dağıtacağınıza önce iadeyi sağlamaya çalışın. Sağlayamıyorsanız bedeli siz karşılayın çünkü biz size güvenip bu siteden alışveriş yapıyoruz. Sizinle alışveriş yaptığım için çok pişmanım. Beni mağdur ediyorsunuz ama bunun farkına bile ve isteye varmak istemiyorsunuz, bilmem farkında mısınız.