Trendyol'dan İade Kodu Alınamaması

Trendyol üzerinden aldığım Hotiç marka ayakkabı ayağımı ciddi şekilde vurduğu için ürünü iade ettim, ancak iadem kabul edilmeyip ürün tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden talep oluşturunca Hotiç’ten E** Hanım benimle iletişime geçerek Trendyol canlı destek üzerinden tekrar iade kodu almamı, bu kodu kendilerine iletmem halinde iadenin kabul edileceğini söyledi.

Bugün Trendyol canlı destek hattına bağlandığımda ise D**** Hanım isimli müşteri temsilcisi iade kodu verme konusunda sürekli zorluk çıkardı, süreçle ilgili net bir çözüm sunmadı ve destek talebi açacağını söylemesine rağmen onu bile açmadı. Şu anda Hotiç iade için hazır olmasına rağmen Trendyol’dan iade kodu alamadığım için süreç tamamen tıkanmış durumda.

10059994706 numaralı siparişime ait iade kodunun Trendyol tarafından acilen oluşturulmasını ve Hotiç’in de bu iade kodu ile birlikte iademi onaylayarak süreci tamamlamasını talep ediyorum.