Purina Felix Mamasında Kıl Tespiti Ve Cevapsız Açıklama Beklentisi

Purina Felix Party Mix kedi ödül mamasını Yemeksepeti internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü kullanırken mama tanelerinin birinin tam iç kısmında kıl olduğunu fark ettim. Kıl, mamanın yüzeyinde değil bizzat mama tanesinin içinde gömülü şekildeydi ve bu durum beni hem hijyen hem de üretim süreci açısından ciddi anlamda endişelendirdi.

Yaklaşık 4–5 gün önce Purina ile iletişime geçerek durumu kendilerine bildirdim. Görüşmemizde konunun araştırma sürecinde olduğu söylendi ancak o günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne üretim süreciyle ilgili bir açıklama yapıldı ne de bu durumun nasıl meydana gelebileceği konusunda bilgilendirildim.

Evcil hayvanlarımızın sağlığı bizim için çok önemliyken, mama tanesinin içinde kıl çıkması kabul edilebilir bir şey değil. Üstelik uzun süredir hem yaş mama hem kuru mama olarak birçok ürünü bu markadan alıyorum ve bu olaydan sonra markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Purina’dan hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu olayla ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu tür bir hatanın nasıl yaşandığının ve tekrar etmemesi için ne gibi önlemler alındığının tarafıma açıkça bildirilmesini bekliyorum.