Açıklama Almadan İptal Edilen Sipariş Ve Geri Ödeme İhmaline Karşı Şikayet

Driphousedrip.com üzerinden 23 Mayıs 2026 tarihinde 39760 numaralı siparişi verdim. Sipariş durumu yaklaşık 10 gün boyunca sistemde “kargoya hazır” olarak göründü, hiçbir sorun yokmuş gibi bekletildim. Ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan, ne SMS ne mail gönderilmeden sipariş bir anda “iptal edildi” olarak göründü. Buna rağmen tarafıma ne ödeme iadesi yapıldı ne de siparişimin iptal edildiğine dair açıklayıcı tek bir mesaj iletilmedi.

Toplam 4.114,25 TL’yi havale/EFT yoluyla firmaya ödedim. Yaşadığım sorun üzerine defalarca kez iletişime geçtim. Buna rağmen sanki ödemeyi hiç yapmamışım gibi davranıp, parayı yatırmadığımı iddia ettiler. Ödemeyi yaptığımı kanıtlayan dekont bende mevcut ve bunu kendilerine göndermeme rağmen hâlâ aynı şeyi söyleyerek oyalamaya devam ediyorlar. Mesajlara geri dönüşleri son derece geç, kimi zaman saatlerce hatta günlerce cevap verilmiyor, sağlıklı bir muhatap bulmak mümkün değil. En son ürünleri kargoya vereceklerini söylediler ama bu sözlerinin üzerinden de zaman geçti, hâlâ ne bir güncelleme var ne de kargo bilgisi paylaşıldı.

Müşteriyi bu kadar oyalayan, ödeme yapmadığını iddia ederek adeta dalga geçer gibi davranan bu tutumu kabul etmiyorum. Ödemesini eksiksiz yaptığım 39760 numaralı siparişimdeki ürünlerin derhal, daha fazla oyalama olmadan kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Siparişim elime eksiksiz ve sorunsuz şekilde ulaşana kadar bu şikayeti kaldırmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.