Trendyol'dan Gelen Yanıltıcı Gumin Parfümü İçin İade Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 2 yıldır Mad Parfüm’ün Gumin isimli kokusunu düzenli olarak kullanan ve her zaman Gaziantep Sankopark Mad mağazasından alan bir müşteriyim. Bu kokuyu ve performansını çok iyi bildiğim için, aynı ürünü bu kez Trendyol üzerinden 1 alana 1 bedava kampanyasıyla sipariş ettim. Ancak gelen ürünler, yıllardır kullandığım Gumin parfümle ne koku olarak ne de kalıcılık açısından hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Siparişim bugün elime ulaştı ve test etmek için açar açmaz kokunun alışık olduğum Gumin’le alakasız olduğunu ve neredeyse hiç kalıcı olmadığını fark ettim. Yıllardır aynı ürünü kullanan biri olarak, farkı anlamamak mümkün değil. Buna rağmen satıcıya durumu aktardığımda, hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını söyleyerek sorumluluk almaktan kaçındılar. Bu yaklaşımı hem tüketiciye saygısızlık hem de marka güvenini zedeleyen bir tutum olarak görüyorum.

Trendyol üzerinden verdiğim siparişin numarası 10965810590’dur. Bu aşamadan sonra talebim bir ricadan öte, net bir tüketici hakkı talebidir. 1 alana 1 bedava kampanyasıyla gönderilen bu ürünlerin derhal iade alınmasını ve mağazadan yıllardır aldığım orijinal Gumin kokusuyla aynı kokuya ve aynı kalıcılığa sahip ürünlerle, yine aynı kampanya koşullarında, gecikmeden yeniden gönderilmesini istiyorum. Ürünün orijinaliyle açık şekilde uyuşmayan bu parfümlerle ilgili gereken incelemenin yapılmasını ve mağazadan aldığım Gumin kalitesine uygun şekilde değişim sağlanmasını ısrarla talep ediyorum.