Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Sipariş
Trendyol’dan Alınan Telefonun IMEI Klonlaması Nedeniyle Hattın Kapanması Ve Çözüm Talebi

ID:34702348

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol’dan Alınan Telefonun IMEI Klonlaması Nedeniyle Hattın Kapanması Ve Çözüm Talebi

Ahmet

Trendyol

29 Aralık 2025 20:03

570

Yaklaşık 7 ay önce Trendyol üzerinden Xiaomi Redmi Note 14 Pro marka cep telefonu satın aldım ve telefonu yaklaşık 6 ay sorunsuz kullandıktan sonra iki gün önce cihazımın çift hatlı olmasına rağmen hatlardan birinin kapandığını fark ettim. Turkcell 5312****26 numaralı hattım IMEI klonlanması sebebiyle kullanım dışı bırakılmış.

Bugün Trendyol canlı asistanı üzerinden 3 farklı yetkiliyle görüştüm. Bana Xiaomi Türkiye müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Xiaomi Türkiye’yi iki kez aradım, ancak cihazın kendileri tarafından satılmadığını, bu nedenle hizmet veremeyeceklerini belirttiler ve sorunun Trendyol tarafından çözülmesi gerektiğini ifade ettiler. Yani ne satıcıdan ne de markadan somut bir çözüm alamadım.

Elimde telefonun yaklaşık 7 ay önce Trendyol’dan satın alındığını gösteren faturam ve Trendyol sipariş no: 10231759652 bulunmaktadır. IMEI klonlu olduğu için hattımın kapanmasına yol açan bu cihazın mağduriyetimi giderecek şekilde, her iki hattı da aktif ve sorunsuz çalışacak yeni bir cihazla değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Trendyol’un, faturası kendilerine ait olan bu ürünle ilgili sorumluluk alarak IMEI klonlanması sebebiyle yaşadığım mağduriyeti en kısa sürede çözmesini rica ediyorum.

Turkcell

Xiaomi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol’dan Alınan Telefonun İadesi Üç Ay Geçmesine Rağmen Yapılmadı

Nurten

Trendyol

26 Kasım 2025 19:51

427

Trendyol üzerinden Redmi Note 13 Pro model bir telefon satın aldım. Kısa süre sonra hattıma IMEI klonlandığına dair mesaj gelince telefonu hiç beklemeden iade ettim. Ürünü 29 Eylül’de Trendyol üzerinden iade etmeme rağmen üzerinden yaklaşık üç ay geçti ve 13.850 TL tutarındaki ücretim hâlâ banka kar...

trendyoldan-alinan-telefonun-iadesi-uc-ay-gecmesine-ragmen-yapilmadi-5.jpg

trendyoldan-alinan-telefonun-iadesi-uc-ay-gecmesine-ragmen-yapilmadi-4.jpg

trendyoldan-alinan-telefonun-iadesi-uc-ay-gecmesine-ragmen-yapilmadi-3.jpg

Trendyol'dan Aldığım Telefonun IMEI Klonlama Sorunu Ve Mağduriyetim

Elif

Trendyol

14 Ağustos 2024 18:22

539

Trendyol'dan 2024 yılı Nisan ayında aldığım Xiaomi Redmi 13 Pro markalı telefon 4 ay sonra operatör desteğini kesti. Telefonun IMEI numarasının klonlanmış olduğunu ilgili birimler aracılığıyla tespit ettim. Satıcı Trendyol'un web sitesinde artık görünmüyor. Böyle olmasına rağmen, telefonu incelemek ...

IMEI Klonlanma Sonrası Para İadesi Ve Trendyol İade Onayı Sorunu

Hüseyin

Trendyol

29 Eylül 2025 18:50

1.375

Trendyol üzerinden T*** B****** T************ satıcısından 2024 Aralık ayında aldığım Xiaomi Note 13 Pro marka cep telefonumun IMEI numarası 10 Eylül 2025 tarihinde klonlandı. Satıcı firma ile iletişime geçtim ve bana iade kodu vererek ürünü göndermemi istedi. 20.09.2025 tarihinde ürünü kargo ile gö...

Songül sonuçtan hiç memnun değil

Trendyoldan Alınan Telefonun IMEI Klonlanması Sonrası Mağduriyet

Songül

Trendyol

16 Mayıs 2025 15:59

2.930

Merhabalar sayın yetkililer, 21.03.2024 tarihinde Trendyol e-ticaret sistemi üzerinden, satıcısı Trendyol olan Redmi markalı Note 13 Pro model bir telefon aldım. Eşim doğum yaptığı için kendisine doğum hediyesi olarak almıştım. Telefonun kamerasından yana sorun yaşamış olsak da kullanmaya devam etti...

Trendyoldan Alınan Telefonun IMEI Klonlanması Sonrası Mağduriyet

1 Yorum

Demir sonuçtan hiç memnun değil

IMEI'SI Kopyalanmış Ürün Satan Trendyol

Demir

Trendyol

27 Haziran 2023 11:59

936

9 Haziran 2023 tarihinde satın almış olduğum Xiaomi Redmi Note 12 Pro modeli olan cihazımın satıcısı olan Trendyol tarafından yaşadığım mağduriyeti anlatıyorum. 86************ IMEI numarası klonlamıştır, cihaz 30 gün içinde kapatılacaktır, satın aldığınız yere başvurunuz. Bu sabah tarafıma yasal uya...