to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’dan Alınan Telefonun IMEI Klonlaması Nedeniyle Hattın Kapanması Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık 7 ay önce Trendyol üzerinden Xiaomi Redmi Note 14 Pro marka cep telefonu satın aldım ve telefonu yaklaşık 6 ay sorunsuz kullandıktan sonra iki gün önce cihazımın çift hatlı olmasına rağmen hatlardan birinin kapandığını fark ettim. Turkcell 5312****26 numaralı hattım IMEI klonlanması sebebiyle kullanım dışı bırakılmış.
Bugün Trendyol canlı asistanı üzerinden 3 farklı yetkiliyle görüştüm. Bana Xiaomi Türkiye müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Xiaomi Türkiye’yi iki kez aradım, ancak cihazın kendileri tarafından satılmadığını, bu nedenle hizmet veremeyeceklerini belirttiler ve sorunun Trendyol tarafından çözülmesi gerektiğini ifade ettiler. Yani ne satıcıdan ne de markadan somut bir çözüm alamadım.
Elimde telefonun yaklaşık 7 ay önce Trendyol’dan satın alındığını gösteren faturam ve Trendyol sipariş no: 10231759652 bulunmaktadır. IMEI klonlu olduğu için hattımın kapanmasına yol açan bu cihazın mağduriyetimi giderecek şekilde, her iki hattı da aktif ve sorunsuz çalışacak yeni bir cihazla değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol’un, faturası kendilerine ait olan bu ürünle ilgili sorumluluk alarak IMEI klonlanması sebebiyle yaşadığım mağduriyeti en kısa sürede çözmesini rica ediyorum.
