Trendyol’dan Alınan Kazaklarda Çekme Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden u. S. Polo ve Avva markalarına ait iki adet kazak satın aldım. Sipariş numaram 10851239014 olup ürünleri 5 Ocak 2026 tarihinde Konya Ereğli’de teslim aldım. Kazaklar elime geçer geçmez üzerlerinde yazan yıkama talimatlarına uygun olacak şekilde yıkadım. Eşim kazakları tekrar giymek istediğinde ise her iki üründe de kollarında ve beden kısmında ciddi derecede çekme olduğunu fark ettik.

Aynı gün, aynı makinede, aynı programda kendi sitelerinden aldığım u. S. Polo ürünüyle birlikte yıkadım ve o üründe en ufak bir problem yaşamadım. Daha önce de defalarca Avva ve u. S. Polo’dan t-shirt ve kazak aldım, yine benzer şekilde yıkamama rağmen hiçbirinde sorun olmamıştı. Hatta aynı ürünün lacivert rengini babama aldım, onun ürününde de hiçbir sıkıntı yok. Sadece Trendyol’dan aldığım bu iki üründe çekme problemi yaşanması ürünlerin problemli olduğunu düşündürüyor.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ürünlerin incelenmek üzere kendilerine gönderileceği, gerekli görülürse para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak inceleme sonucunda ürünlerde herhangi bir sorun olmadığı belirtilerek kazakların aynen tarafıma geri gönderileceği bilgisi verildi. Çekmeden dolayı artık bedenleri kullanılabilir durumda olmayan bu ürünleri giymem mümkün değil.

Kullanılamaz hale gelen bu iki kazağın üretim veya ürün kaynaklı bir problem olduğunu açıkça gösteren bu durum nedeniyle, Trendyol’dan aldığım u. S. Polo ve Avva marka kazaklar için ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecinin müşteri mağduriyetini giderecek şekilde yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.