to read complaints and reviews, or file yours.1
İlk Yıkamada Bozulan Pantolon İçin Değişim Talebim Red Edildi: Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Edildi
Temmuz 2025’te Trendyol üzerinden Avva markalı bir pantolon satın aldım. Ürünü çamaşır makinesinde, diğer pantolonlarla birlikte yıkadım ve ilk yıkamanın ardından kumaşta izler oluştu, estetik olarak bozuldu. Ürünü faturasıyla birlikte incelemeye gönderdim. Yaklaşık 10 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı, bu nedenle değişim yapılamayacağı belirtildi. Ancak ürünü bakım talimatlarına uygun şekilde yıkadım ve benzer ürünlerde bu tür bir sorunla daha önce hiç karşılaşmadım.
Pantolonun değişimini talep ettim fakat talebim reddedildi ve sorumluluk bana yüklendi. Müşteri memnuniyetinin sağlanması adına ürün değişiminin yapılmasını istiyorum.
