Trendyol'dan Aldığım Ürün Eksik Geldi Ve İletişim Sorunu Yaşadım

Nisan 20:23
-
Şikayetvar
#10117891311 no ile Trendyol.com adlı siteden "Good Night Home" adlı satıcıdan LegoM koltuk satın aldım. Ürünü alırken iki ürün aldığınızda 100x100'lük modülün ücretsiz olacağı söylendi. Hatta onların soru-cevap kısmında da bu vardı. Teyit için sorduğumda, evet göndereceğiz dediler. Görüştüğüm kişi M******* Bey'di. Ürünlerim teslim olduğunda söz verilen ürün ve ürüne ait kırlentler yoktu. Hemen tedarik edeceklerini söylemelerine rağmen, sabırla takip numarası istedim. Bugün yolluyoruz, yarın yolluyoruz dediler. 12 gün geçtikten sonra gelen kargoda sadece eksik kırlent ve sırt minderi olduğunu söyledim. Ürünü ücretle gönderebileceklerini söyledi. Durumu izah ettiğimde, yazışmaları geri dönüp okumalarını istediğimde, adının M****** Bey olduğunu öğrendim. Kişi, M******* Bey'in işten ayrıldığını, yazışmaları okuduğunu ama ürünü ücretsiz gönderemeyeceklerini, aksi halde maaşından kesileceğini söyledi. Durumdan memnun değilsem iade etmem gerektiğini yazdı ve beni engelledi. 12 gün boyunca ürün ile ilgili yazışmalarda beni oyalamalarına rağmen gösterdiğim sabır ve hoşgörünün dönüşü bu olmamalıydı. Hiç yakıştıramadım. İletişimi kapattıkları için firma ile görüşmelerim sonlandı. Trendyol asistan ile bağlantı kuramadım. Müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Firma bana iade et diyor umarsızca fakat vakumlu gelen ürünler açıldıktan sonra çok büyük ve ağır ürünler haline geliyor. Bunu nasıl iade edebilirim? Mağdur edildim. Bana verilen sözlere ait yazışmaları da ekliyorum. Ürünün vakumlu halini de sonraki halini de ekliyorum. Firma beni zor durumda bıraktı, şikayetçiyim. Bu arada yazışmaları okuyunca, söz veren kişinin de M****** Bey olduğunu fark ettim ve bana kendi söz verdiğini kabul etmeyerek M******* işten ayrıldı demesi ayrı bir sorun. Verdiği sözlerin arkasında duramayacak ya da yanlış sözler verecekse bu işi yapmasın, kimseyi mağdur etmesin.