Trendyol'dan Aldığım Sahte Ürün Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Trendyol'dan Philips marka bir epilasyon aleti aldım, daha yeni kullanmaya başladım. 10 atımda ışığı söndü. Sonra Trendyol'u aradım, firmayı arayın dediler. Firmayı aradım, kontrol ettiler; meğer ürün sahteymiş ve yapabilecekleri bir şey yokmuş. Ben de tekrar Trendyol'u aradım, daha doğrusu aramak ne mümkün, asistanına bağlandım, derdimi anlatamıyorum. İnanın, 'Bizde kontroller iyi yapılır, garantili ürün' diyorlar; arkadaşım, ürün sahteymiş diyorum, yine firmayı arayın diyorlar. Aldığım satıcı hesabını kapatmış, bana ne garanti kağıdımı yolluyorlar ne de sattıkları ürüne sahip çıkıyorlar. Çok moralim bozuldu. Bu mu marka değeriniz?