Trendyol'dan Aldığım Hamur Yoğurma Makinesi Hem Sorunlu Hem De İade Sürecinde Mağdur Oldum

Trendyol'dan hamur yoğurma makinesi aldım. Makine, taramalı tüfek gibi çok sesli çalışıyor ve tezgahtan düşecekmiş gibi bir çalışma gücüne sahip, üstelik bu ilk kademede bile böyleydi. Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi belirttim. İade faturası kesmem gerektiğini söylediler, kabul ettim fakat fatura sistemde görünmüyor. Faturayı göndermelerini istedim, gönderdiklerini söylediler ancak mail hiçbir havuzda yok. Başka bir mail adresi istedim, atamadıklarını söylediler. Ürünü değişim yapmak istedim, başka bir ürünle değiştirin dedim fakat değiştirmediler. Şu an ürün elimde ve kullanılamaz durumda. Yetkili servisi de olmayan bir ürün elimde kaldı. Haznesi büyük olduğu için anneme Anneler Günü'nde almak istemiştim ama bu sorunları yaşadım. Ne yapabilirim, yardımcı olursanız sevinirim.