Trendyol'dan Aldığım Dikiş Makinesinin Faturası Ulaştırılmıyor Mağdur Edildim

Trendyol üzerinden Singer 8285 dikiş makinesi satın aldım. Ürünün faturası tarafıma bir türlü ulaştırılmadı. Trendyol ve satıcıya defalarca başvurdum, ancak her seferinde boş bir sayfa gönderildi ve bu belgeyi hiçbir şekilde açamıyorum veya indirebiliyorum. Farklı tarayıcılar ve cihazlar üzerinden de denedim, sonuç değişmedi. WhatsApp üzerinden ya da elden gönderilmesini talep ettiğimde ise prosedür gereği bunun mümkün olmadığı söylendi ve mağdur edildim.

Bu sorunu yaklaşık 2 haftadır yaşıyorum ve 9344205087 numaralı siparişim için çözüm bekliyorum. Hem telefonla hem de yazılı olarak iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli aynı işlemler tekrarlandı.

Ürünün ödemesini kredi kartı ile 5999 TL olarak gerçekleştirdim. Garanti belgesi de boş ve üzerinde herhangi bir bilgi bulunmuyor, sadece kullanma kılavuzu gönderildi.

Faturamın tarafıma eksiksiz ve kullanılabilir şekilde ulaştırılmasını ya da aksi takdirde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.