Kredi Kartımda Yetkisiz Trendyol Harcaması Ve İade Talebi

QNB Finansbank kredi kartımdan 16.08.2026 tarihinde 503,84 TL tutarında iznim ve onayım olmadan harcama yapılmıştır. İşlem hareketlerinde herhangi bir iş yeri ismi görünmemesine rağmen, bu tutarın Trendyol tarafından çekildiğini öğrendim. Bu işlemle ilgili olarak tarafımdan hiçbir onay, şifre girişi veya alışveriş yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez QNB Finansbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde bu işlemi sistemlerinde göremediklerini, istersem kartımı kapatabileceklerini söylediler. Ancak hem işlem görünmüyor denilip hem de kartımdan tutarın çekilmiş olması beni hem güvensiz hem de mağdur hissettirdi. Kartın kapatılması dışında somut bir çözüm ve inceleme adımı tarafıma sunulmadı.

İzinsiz yapılan bu harcamanın detaylı biçimde incelenmesini, Trendyol kaynaklı işlemin araştırılmasını, kartımdan çekilen 503,84 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabım ve kartım üzerinde gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.