Trendyol'dan Yetkisiz Şifre Bildirimi Ve Kredi Kartı Güvenliği İhlali

02.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.10’da İş Bankası’na kayıtlı telefonuma, Trendyol.com üzerinden 75 TL tutarında harcamaya ilişkin bir şifre bildirimi geldi. Trendyol’u aktif olarak kullanmıyorum ve bu tarih ve saatte, hatta öncesinde de Trendyol üzerinden hiçbir alışveriş yapmadım.

Bildirim sonrası hemen İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve güvenlik gerekçesiyle kredi kartımı iptal ettirdim. Ardından Trendyol hesabımı kontrol ettiğimde, hesabımda bu işleme veya başka bir harcamaya ait hiçbir kayıt, sipariş ya da hareket görünmediğini fark ettim. Buna rağmen kartıma dair bir işlem denenmiş olması, kredi kartı bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Trendyol’dan, kart bilgilerimin sistemlerinde neden ve nasıl kullanıldığının acilen açıklanmasını, bu işlemlerin hangi gerekçeyle ve hangi kayıt veya hesap üzerinden gerçekleştirilmeye çalışıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve tüm kredi kartı bilgilerimin sistemlerinizden derhal ve kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayla bağlantılı olarak şimdi veya ileride oluşabilecek her türlü maddi ve manevi zararda tarafıma hiçbir sorumluluk yansıtılmamasını ve olası tüm mağduriyetlerimin Trendyol tarafından karşılanmasını istiyorum.

Yaşanan bu güvenlik sorununun detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını bekliyorum.