Trendyol'da Yer Alan Beyond Markası İademi Kabul Etmiyor

9 Haziran 2024 de Trendyol'dan beyond mağazasından sipariş verdiğim #9289091418 sipariş numaralı topuklu ayakkabıyı sadece denemek için yurtta giymiş olmama rağmen (ekte fotoğrafı yer almaktadır) ayakkabı küçük geldiği için iade etmek durumunda kaldım.

Ancak iade talebim reddedildi ve kaba bir üslupla cevap verildi (2. Fotoğraf). Ayakkabıyı denemeden ayağıma uygun olup olmadığını nasıl anlayacağım? Bahçede taşlı bir alanda giymedim; altında oluşan çukurun (3. Fotoğraf) benimle bir alakası yoktur. O kısım zaten ayakkabının tam olarak yerle temas eden kısmı değil.

Bir kez deneme ile bu hale gelmez. Ben ayakkabıyı iadeye bu şekilde yollamadım. Aşağıya süreç hakkındaki tüm görselleri ekleyeceğim. Bir daha bu markadan asla alışveriş yapmam. Müşteri memnuniyeti ve hakları nedir bilmiyorlar.

Ayrıca kargonun elime geçtiğindeki halini de ekliyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim, yoksa hakkımı Tüketici Hakları mahkemesi'nde arayacağım.