to read complaints and reviews, or file yours.
Konu: İade Sürecinde Kargo Kodlarının Karışması ve Mağduriyetim hakkında
Merhaba,
Trendyol üzerinden vermiş olduğum iki farklı ürün siparişiyle ilgili iade sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. Ürünleri iade etmek için iki ayrı iade kodu oluşturdum ve kargo görevlisine teslim ettim. Ancak teslimat sırasında kargo yetkilisi iade kodlarını karıştırarak ürünleri yanlış kodlarla teslim aldı. Yani ürün a, ürün b’nin iade koduyla, ürün b ise ürün a’nın iade koduyla gönderildi.
Bu durum sonucunda, satıcılardan biri kendisine ait olmayan ürünü teslim aldı ve iade onayını verdi. Ancak diğer satıcı kendi ürününü teslim alamadığı için iade sürecini onaylamadı. Bu sebeple hem maddi mağduriyet yaşadım hem de sistemde iade süreci sağlıklı ilerlemediği için iade hakkım tehlikeye girdi.
Canlı destek hattınıza ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir temsilciyle iletişim kuramadım. Sorunumun acil olarak incelenmesini ve kargo karışıklığının sistemsel olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem tüketici hakkım zedeleniyor hem de mağduriyetim büyüyor.
Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
İyi çalışmalar.
Trendyol üzerinden gerçekleştirdiğim iki farklı satıcıya ait siparişimde, ürünleri iade etme kararı aldım. Ancak, kargo kodlarını karıştırmam sebebiyle ürünlerim yanlış yerlere gitti. İadeler reddedildi ve Trendyol müşteri hizmetleri tarafından bilgilendirildim. Yanlış gönderilen ürünlerden biri ban...
Trendyol üzerinden iki farklı satıcıdan ürün almıştım. İkisi için de iade kodu oluşturdum fakat satıcılara farklı ürünleri gönderdim. A satıcısı kendisine gelen yanlış ürünü tekrar kargoladı fakat b satıcısı ürüne bakmadan ücretini iade etmiş. Bu yüzden a satıcısının ürünü b satıcısında kaldı. Trend...
İade Karışıklığı Nedeniyle 700 TL Kaybım Var Trendyol’dan 2 farklı satıcıdan ürün aldım (biri 700 TL, diğeri 150 TL). İkisini de iade ettim, ancak iade ürünleri kargo firması veya sistem karışıklığı nedeniyle yanlış satıcılara gönderildi. • 700 TL’lik ürün, 150 TL’lik satıcıya gitti. Satıcı kabul...
Merhaba, Trendyol'dan almış olduğum 2 ürünün iade kargo gönderimi sonrası, firmalardan birinin arayarak yanlış ürünün kendilerine geldiğini belirtmesi üzerine sorunum başladı. Arayan firma yetkilisi bunun çapraz kargo adlı bir karışıklık olduğunu belirtti. Sonrasında Müşteri hizmetlerini aradım. Ürü...
Trendyol uygulamasından aldığım 2 farklı ürün kargo şirketi tarafından yanlış barkodlama sonucu yanlış iade edildi. Bunun bilgisini arayıp bana verdiler. Ben de bu durumu kabul etmiyorum dedim. Müşteri hizmetlerindeki çalışan bana ürünler tekrar elime ulaştığında iade edebileceğimi ve kargo parası ö...
Yorumlar