Trendyol’da Yanlış Renk Gönderimi Ve Hijyen Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden 15.01.2026 tarihinde 10879695033 numaralı siparişimle “Hifi Küpe Kulaklık-akıllı Çip 5.3 Bluetooth Kulaklık-su Geçirmez kulak içi Kulaklık” ürününü pembe renk olarak sipariş ettim. Ancak elime ten rengine yakın bambaşka bir renk ulaştı. Kutu üzerinde pembe renk görseli olduğu için rengi kontrol edebilmek adına paketi açmak zorunda kaldım, aksi halde zaten yanlış rengi hiç fark edemeyecektim.

Ürünü hem yanlış renk gönderildiği hem de beklediğimden çok daha kalitesiz olduğu için iade ettim ancak iadem hijyen gerekçesiyle reddedildi. Burada hata tamamen satıcının yanlış renk göndermesinden kaynaklanmasına rağmen, ürünü açıp rengi kontrol ettiğim için sorumluluk bana yükleniyor.

Satıcıyla defalarca iletişim kurmaya çalıştım fakat telefonlarıma cevap vermiyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de talebim yine hijyen gerekçesiyle reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yanlış renk gönderilen ve kalitesinden memnun kalmadığım bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.