Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi

Trendyol üzerinden aybaş kağıt&AMBALAJ isimli satıcıdan 26 Haziran tarihinde “Aybaş kağıtçılık 1. Kalite 18*24 cm 12’li set 12 adet (6 renk) Kraft kağıt çanta, hediye poşeti, hediye paketi” adlı üründen 12 adet sipariş verdim. Sipariş numaram 11359554361’dir. Ürünün 30 Haziran’da elimde olması gerekiyordu ancak teslimat gerçekleşmedi.

1 Temmuz’da Trendyol üzerinden asistanla iletişime geçerek durumu bildirdim. Kargo firmasına bilgi verdiklerini ve ürünü gönderdiklerini ilettiler. Bugün ayrıca Aras Kargo’yu aradığımda, kayıtlarında ürünün olmadığını, sadece fatura kesildiğini ve kargoda “0 parça” olarak göründüğünü söylediler. Buna rağmen sistemde ürün teslim edilecek gibi görünüyor.

Ücretini ödediğim ve faturası kesilmiş ürünümün tarafıma gerçekten gönderilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Ürün ortada yokken teslim edilecek görünmesi ve bu süreçte mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil. Ödemesini aldığınız ürünü göndermenizi ve yaşanan aksaklığın açıklanmasını talep ediyorum.