Kurye Kapı Camını Kırdı, 4.000 TL Masrafı Şirket Ödemeli

08.08.2026 tarihinde saat 14:52’de Trendyol GO üzerinden Onur Market’ten verdiğim 11486921231 numaralı siparişin teslimatı için gelen Trendyol GO kuryesi, Tekirdağ Süleymanpaşa Cumhuriyet Mahallesi Fulyalı Sokak No: 6/1 adresindeki binamızın kapısını kırdı. Kapının camı tamamen parçalandı, kırılan camların fotoğraflarını da ekliyorum.

Bu bölgede sürekli sipariş veren, her gelen kuryeye bahşiş bırakan ve kuryelerin tanıdığı bir müşteriyim. Bugüne kadar onlarca siparişte aynı kapıdan giriş çıkış yapıldı ve kapıyla ilgili en ufak bir sorun yaşanmadı. Olay günü de kurye arkadaşın elleri doluydu, kapıyı eliyle açmak yerine ayağıyla itti, kapı hızla duvara çarpınca cam kırıldı. Kapının camı macunlu, arkası demirli ve destekli olmasına rağmen bu şekilde kırılması, bunun normal bir açma kapama sonucu olmadığını açıkça gösteriyor.

Olaydan sonra kuryeyle iletişime geçtiğimde, kapının masrafını ödemeyi kesin bir dille reddetti. Aynı şekilde ben gidip onun motoruna hafifçe değip düşürsem, “motor benim” diyerek tüm masrafı rızayla üstlenmeyeceğini tahmin edebiliyorum; ama burada da sonuç olarak binanın kapı camını kıran kişi kendisi. Ben bu binada kiracı olarak oturuyorum ve şu an yönetici/ev sahibi cam bedeli olarak benden 4.000 TL talep ediyor. Sadece market siparişi verdim diye, gelen kuryenin dikkatsizliği sonucu kırılan kapının tüm sorumluluğunun bana yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Olayın ardından Trendyol GO müşteri hizmetleriyle görüştüm, arama sağlayacaklarını söylediler ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de Şikayetvar’daki önceki şikayetime herhangi bir cevap verildi. Bu ilgisizlik de yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle Trendyol GO’dan, kuryenin sebep olduğu kapı onarım masrafı olan 4.000 TL’nin eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Hem maddi zararımın ivedilikle giderilmesini hem de bu olayın ciddiyetle incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.