Trendyol’da Yanlış Gözlük Modeli Gönderildi, Satıcı Değişimi Reddetti

Trendyol üzerinden Mustang MU 2220 model güneş gözlüğü siparişi verdim. Ancak tarafıma, ilanla hiçbir şekilde uyuşmayan, farklı bir ürün olan Mustang MU 2086 model gözlük gönderildi. İlanda belirtilen ürünle gönderilen ürünün modeli aynı olmadığı için satıcıdan değişim talep ettim.

Satıcı, her iki ürünün de aynı olduğunu, MU 2220 modelinin stoklarında bulunmadığını belirterek değişim talebimi reddetti. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse başka bir satıcıdan aynı fiyata MU 2220 model gözlüğün temin edilmesini istedim; ancak bunu da sağlayamayacaklarını söylediler.

20.12.2025 tarihinde verdiğim sipariş 24.12.2025 tarihinde teslim edildi ve bu siparişe ait numara 10805271850’dir. Şu anda ürünü iade etsem ve başka bir alışveriş sitesinden ya da başka bir satıcıdan almak istesem, ürünlere zam geldiği için aynı ürünü daha yüksek fiyata almak zorunda kalacağım ve bu durum beni mağdur ediyor.

İlandaki ürünle gönderilen ürünün farklı olması nedeniyle, gerekirse farklı bir Trendyol satıcısından Mustang MU 2220 model güneş gözlüğünün, bana siparişi verdiğim tarihteki fiyat üzerinden temin edilerek gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.