Eksik Gönderilen Tişört İçin Satıcı İadesi Reddi Ve Stok Çelişkisi

Trendyol üzerinden Combine Michail mağazasından 14 Ocak tarihinde 5 adet erkek tişörtünü 226 TL’ye satın aldım. Siparişimi teslim aldığımda, 5’li setin içinden bir adet tişörtün hiç gönderilmediğini gördüm.

Satıcıyla Trendyol üzerinden iletişime geçtiğimde stokta ürün olmadığını söyleyip tüm siparişi iade etmemi istedi. Ancak bu ürünü ciddi bir indirimle almıştım ve şu anda aynı setin fiyatı 712 TL olduğu için komple iade etmeyi kabul etmedim. Bunun üzerine sadece gönderilmeyen eksik tişörtün ücret iadesini talep ettim. Satıcı ise ısrarla tüm siparişi iade etmem gerektiğini, yeniden sipariş vermemi söyledi. Madem yeniden sipariş verilebileceğini söylüyor, o zaman stokta ürün olması gerekiyor, bu da kendi söyledikleriyle çelişiyor. Buna rağmen hiçbir şekilde uzlaşma sağlanamadı.

Ayrıca yine aynı satıcıdan 5’li başka bir t-shirt seti daha almıştım. O sette de görseldeki renkler yerine farklı renkler göndermişler ve bedenleri de yanlış yollamışlar. Buna rağmen asıl odaklandığım konu eksik ürün olduğu için bu detayları bile gündeme getirmedim.

Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ürünü iade edip aradaki fiyat farkını kupon olarak tanımlamalarını ve böylece ürünü tekrar alabilmemi talep ettim, fakat bunu da kabul etmediler. Sonuç olarak ne eksik ürünüm gönderildi ne de makul bir çözüm sunuldu.

Sipariş numaram 1087919578’dir. Eksik gönderilen tişörtümün tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de eksik ürüne ait ücretin iade edilmesini talep ediyorum.