to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ve Aralık aylarında Trendyol üzerinden biri çiçek demeti, diğeri ise halı olmak üzere iki ayrı siparişimde ciddi hayal kırıklıkları yaşadım. Çiçek siparişim çiçeklerden oluşan bir demetti, ancak gelen ürün ilandaki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu, bir sürü eksiği vardı. Bu ürün kardeşim tarafından hediye olarak alındığı için iade talep etmekten de utandım, fakat yaşadığım hayal kırıklığı gerçekten büyüktü. Trendyol ile iletişime geçtiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve en ufak bir kolaylık sağlamadılar.
Ayrıca Trendyol’dan makinede yıkanabilir özellikte, özel ölçü seçerek bir halı siparişi verdim. Ancak halı talep ettiğim ölçüden daha büyük gönderildi; bu yüzden ne makinemde sığdı ne de odama uygun oldu. Ben bu ürünü kargoya götürüp taşıyamayacağımı belirttim; bunun üzerine kargonun evden alınması için talep açıldı ama ne arayan geldi ne de giden. Yaşanan her iki durumda da satıcıların açık hatası olmasına rağmen Trendyol hiçbir şekilde çözüm üretmedi, müşterisini korumadı ve satıcılara yönelik bir yaptırım uygulamadı.
10776028928 numaralı siparişimle ilgili olarak talebim, hatalı ve mağduriyet oluşturan bu ürünlerin kapımdan alınarak iadesinin gerçekleştirilmesi ya da benim tekrar kargoya gitmek zorunda kalmadan ücret iadesinin yapılmasıdır. Hem hediye olarak alınan üründe hem de özel ölçüyle verilen siparişte bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum ve Trendyol’un müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunmasını bekliyorum.
25 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Sipariş No: 10357533527 ürün iadesi için randevu oluşturdum. Tüm gün evde olmama rağmen hiçbir kargo görevlisi gelmedi. Bu durumu Trendyol Asistan’a ilettim, ayrıca iade süresinin dolmak üzere olduğunu da belirttim. Ancak bu uyarımı dikkate almayarak sadece “ge...
28 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Vopteks satıcısından 'renkli salon halısı yıkanabilir halı 100*250' ölçülerinde bir halı siparişi verdim (Sipariş No: 10385769781). Ancak 1 Ağustos’ta teslim edilen kargoda, sipariş ettiğim 100*250 cm ölçülerindeki halı hiç gönderilmedi. Konu ile ilgili olarak ...
Trendyol'da satış yaptığım mağazamdan gönderdiğim halılar, müşteriye teslim edildikten 1 saat sonra kusurlu ürün olarak iade talebinde bulunuldu ve 1 tane ürünle alakası olmayan, kullanılmış bir halı görseli yüklenip ürünler tekrar gönderildi. İade olarak gelen ürünler incelendiğinde, gönderilen ürü...
Trendyol üzerinden aynı sepette 3 farklı satıcıdan, 2’si aynı marka farklı renklerde olmak üzere toplam 3 ürün siparişi verdim. Normalde sistemin en son kullandığım adresi seçmesi gerekirken farklı bir adresimi seçerek ürünleri oraya yönlendirdi. Ürünler kargoya verilmeden önce durumu fark edip müşt...
Trendyol’dan 7330027036457025, 7330027046815471 ve 7280027070069112 numaralı siparişlerimde halı, perde ve iç çamaşırı ürünlerini iade etmek için evden teslimat seçeneğini kullandım. İade kodumu hemen oluşturdum ve iki gün boyunca evde beklememe rağmen hiçbir kargo firması gelmedi. Sonrasında ise “e...
Yorumlar