Trendyol’da Yanıltıcı Son Kullanma Tarihi Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Korpet isimli satıcıdan köpeklerim için 28.04.2026 tarihinde 1.340 TL bedelle Virbac Allerderm Damlatma Çözeltisi satın aldım. Ürünü köpeklerime uyguladıktan kısa bir süre sonra derilerinde ciddi kızarıklıklar oluştuğunu ve sürekli kaşındıklarını fark ettim.

Bundan şüphelenerek ürün kutusunu ayrıntılı incelediğimde, orijinal kutu üzerindeki son kullanma tarihinin aslında 02.2026 olduğunu, ancak kutunun üzerine yapıştırılmış ek bir etiketle bu tarihin 02.2027 olarak değiştirilmiş göründüğünü gördüm. Ambalajı açıp içindeki şişeleri kontrol ettiğimde de, şişelerin üzerinde gerçek son kullanma tarihinin 02.2026 olduğunu açıkça tespit ettim. Bu durum, ürünün son kullanma tarihi ile oynandığını ve yanıltıcı şekilde satışa sunulduğunu göstermektedir.

Durumu Trendyol üzerinden satıcı Kor pet’e fotoğraflarla ilettiğimde, bana “Tarım Bakanlığı izin verince 2 sene SKT uzuyor” şeklinde resmiyeti ve güvenirliği olmayan bir açıklama yapıldı. Ardından Trendyol Asistan üzerinden kusurlu ürün/parça tedariği talebinde bulundum, ancak “talep ettiğiniz kusurlu ürünü/parçayı tedarik edemiyoruz” yanıtı verildi.

Tüm bu açık kusura ve tüketici mevzuatına aykırı, yanıltıcı ürün satışına rağmen ürünü iade etmek istediğimde, iade talebim satıcı tarafından “yeniden satışa uygun olmaması” gerekçesiyle reddedildi. Son kullanma tarihi oynanmış, köpeklerimin sağlığını riske atan bir ürünün yeniden satışa uygunluğunun sorgulanması bile kabul edilemezken, bu gerekçeyle iade reddi yapılmasını haksız ve iyi niyetten uzak buluyorum. 10 günü bulan kargo ve geri gönderim sürecinin ardından, o tarihten bu yana Trendyol ve satıcıyla uğraşmak zorunda kaldım; buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Sipariş numaram 10450486487’dir. Hem can dostlarımın sağlığını tehlikeye atan Korpet isimli satıcıdan hem de bu satışı ve süreci kendi platformunda mümkün kılan Trendyol’dan şikayetçiyim. Ücret iadesinin eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını ve satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.