Trendyol’da Ürün Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Olmadan İptal Ve Geri Ödeme

Trendyol üzerinden takviye edici vitamin satın aldım ancak yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Siparişime ait 10814062622 numaralı kaydım bulunuyor. Ürünümü beklerken Trendyol, bana hiçbir şekilde sorulmadan kendiliğinden iade talebi oluşturup siparişi iptal etmiş ve ücret iadesi başlatmış.

Tarafıma bilgi verilmeden yapılan bu işlem sonucunda bankamın da ödemeyi 3–10 iş günü arasında hesabıma yatıracağını söylemesiyle daha da mağdur oldum. İlacıma “bugün yarın gelir” diye başlayamadım, başka bir yerden de almadım ve bu süreçte sürekli beklemek zorunda kaldım.

Satıcıya mesaj yazdım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargonun hızlandırılması için görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler ancak daha sonra herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünün zamanında teslim edilmemesi, bana sorulmadan iade/iptal işlemi yapılması ve süreç boyunca bilgilendirilmemem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Ücret iademin bekletilmeden en kısa sürede hesabıma geçmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz tecrübe nedeniyle insanların da Trendyol üzerinden alışveriş yaparken bu tür riskleri göz önünde bulundurmasını istiyorum.