Onaylanan İade Sonrası Param Günlerdir Hesabıma Yatmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

Trendyol üzerinden 8 Aralık Pazartesi günü bir ürün satın aldım, yanlış ürün aldığımı fark ettiğim için aynı gün içinde siparişi iptal edip iade talebi oluşturdum. İade talebim onaylandı ancak üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatmadı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla 3 kez aradım. Her seferinde paramın "havuzda beklediği" söyleniyor fakat herhangi bir işlem yapılmıyor ve iade tutarı tarafıma geçmiyor. Ayrıca siparişi iptal ettikten sonra sipariş iptal kaydımın da sistemden silindiğini gördüm, bu yüzden sipariş numarama da şu an ulaşamıyorum.

Onaylanmış iade işlemime rağmen tarafıma ödeme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Trendyol’dan, havuzda beklediği söylenen tutarın hiçbir gerekçe gösterilmeden daha fazla geciktirilmeden derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.