Trendyol’da Teslimat Gecikmesi ve İletişim Eksikliği Müşteriyi Mağdur Etti

15 Eylül 2026 günü Trendyol üzerinden Gültermalrulo isimli satıcıdan kırtasiye malzemesi siparişi verdim. 3 iş günü içinde teslim edeceğiz dediler. Aradan 6 gün geçti; dün Kolay Gelsin isimli kargo firması eve getirmiş, ancak kapıyı çalan olmadı. Daha sonra spam bir numaradan arandım, ancak ben açmadım. 2 dakika sonra bunlar olabilir diye geri aradım; ancak 15 dk sonra bağlandım ve kargocular çoktan gitmişlerdi. Sekretere onlarla görüştürülmesini söyledim, ancak bu mümkün olmuyor dedi ve yarın teslim edilecek dediler. Bunun üzerine satıcıya mesaj yazdım; onlar ilgilendik, akşam teslim edecekler dediler. Trendyol ile görüştüm; yarın teslim edilmezse bağlanın dediler. Bugün bu saat oldu, yine gelmeyince Trendyol canlı yardım bana bu sefer de yarın teslim edilmezse bağlanın dediler. Bu şekilde döngü halinde devam edecek galiba. Bu üç firmada durum kötü ve beni oldukça mağdur ettiler. Aldıklarım okul malzemesi ve çocuğun ihtiyaçları. Mecbur gelmeyince ben fiziki olarak bu ihtiyaçları aldım; onlara kalır, çocuk mezun olunca teslim edecekler.