Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Trendyol’da Teslim Edilmeyen Ve Eksik Ürünler Nedeniyle 3000 TL İade Talebi

ID:35257042

Trendyol’da Teslim Edilmeyen Ve Eksik Ürünler Nedeniyle 3000 TL İade Talebi

Selin

21 Şubat 23:25

199

17 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Logitech marka bir klavye satın aldım. Ürün Aras Kargo ile tarafıma gönderildi ancak o anda evde olmadığım için teslim edilemedi ve şubeye geri döndü. Daha sonra özellikle ürünün yeniden adresime yönlendirilmesini talep ettim fakat bu talebim uzun süre sürüncemede kaldı; ne ürün bana teslim edildi ne de para iadem yapıldı. Üstelik iade talebi oluşturmama rağmen sistem üzerinden hâlâ otomatik olarak teslimat kodu gelmeye devam etti.

İlk siparişimden bir sonuç alamayınca, bu ürün iade olur diye aynı klavyeden bir tane daha sipariş verdim. Bu kez de ürün eksik gönderildi, yine iade süreciyle uğraşmak zorunda kaldım ve ben yaklaşık on gündür bu süreçlerle mücadele ediyorum. Toplamda 3000 TL ödeme yaptığım bu iki sipariş nedeniyle hem zaman kaybettim hem de ciddi şekilde mağdur oldum.

Tüm bu karışıklık içinde müşteri hizmetlerini aradığımda aldığım cevaplar da son derece hayal kırıklığı yarattı. Telefonda bana “milyonlarca üyemiz var” denilerek, sanki tek benim siparişim önemli değilmiş gibi bir yaklaşım serildi. “Yani sen kimsin mi demek istiyorsunuz? ” diye sorduğumda da beni tatmin etmeyen, geçiştiren bir “yoo” cevabı aldım. Kargonun hâlâ şubede mi yoksa tedarikçiye mi gittiğini sorduğumda ise siparişimin akıbetinin belli olmadığını, kendilerinin de bilmediğini söylediler. Ne somut bir bilgi ne de net bir çözüm önerisi sunuldu.

Şu anda ilk ürünün nerede olduğu, iadenin gerçekten işleme alınıp alınmadığı belli değil, ikinci siparişim ise eksik geldiği için iade sürecine girdi ve bu karmaşa içinde tamamen mağdur durumda bırakıldım. Trendyol gibi büyük bir platformdan, büyüdükçe müşterisini ikinci plana atan bu yaklaşımı asla beklemezdim.

Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle, her iki siparişe ödediğim toplam 3000 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Logitech

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Hatice

Trendyol

11 Şubat 19:49

166

"Çözümlendi teşekkür ederim"

Elif sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz İade Süreci Ve Takip Edilemeyen Ürün Nedeniyle Tam İade Talebi

Elif

Trendyol

02 Ocak 12:30

1.446

28 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Siparişim kargo sürecindeyken, benim hiçbir iade talebim olmamasına rağmen ürünün iade sürecinin 2 Ocak’ta başlatıldığını gördüm. Ne ürünü teslim aldım ne de kendim iade ettim, süreç tamamen benim dışımda gelişti. Durumu öğrenince önce Trendyo...

5 Destek

1 Yorum

Teslim Edilmeden İade Edilen Mouse Siparişi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Serap

Trendyol

19 Ocak 12:18

233

12 Ocak’ta Trendyol üzerinden bir mouse siparişi verdim. Ürün satıcı firma tarafından zamanında kargoya verildi ve Ankara Kargo merkezine ulaştı, ancak ürünüm kargo merkezinde yaklaşık 3 gün bekledi. Teslimat yapmayınca iki kez kayıt açtım, her seferinde “bekleyin, gelecek” denildi. Ardından hiçbir ...

1 Destek

1 Yorum

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün Ve İptal Edilemeyen Siparişle Mağduriyet Yaşıyorum

Salih

Trendyol

04 Aralık 2025 20:28

309

27 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden “Trol red klavye” adlı ürünü sipariş ettim. Tahmini teslim tarihi 1 Aralık olarak görünmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Aras Kargo tarafından taşınan ürünümün kargo takip numarası 5756*******49, Trendyol sipariş numaram ise 10733837972’dir. Kargo hareke...

teslim-edilmeyen-urun-ve-iptal-edilemeyen-siparisle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

İade Reddi Ve Yanlış Adrese Yönlendirme Sorunu

Mahir

Trendyol

06 Şubat 10:52

370

Trendyol üzerinden 27 Aralık’ta bir klavye satın aldım, ürün birkaç gün içinde elime ulaştı. Kablo ile kullanmama rağmen klavyede zaman zaman tuşların basılı kalması, hızlı yazarken bazı tuş vuruşlarının algılanmaması gibi sorunlar yaşadım. Bunun üzerine 3 Ocak’ta ürünü iade ettim. İade sürecinde 2...