Trendyol’da Taksitli Alımda Nakit Ödeme Talebi Ve Sahte Telefon Araması

Trendyol üzerinden Samsung Neo QLED model bir televizyonu peşin fiyatına 3 taksit seçeneği ile satın aldım. Siparişim alındı ve birkaç dakika sonra da uygulamada “hazırlanıyor” olarak görünmeye başladı.

Satın alımdan yaklaşık 2 dakika sonra, 0 53*********42 numaralı hattan Trendyol adına aradıklarını söyleyen bir kişi aradı. Siparişimde bir yanlışlık olduğunu, siparişi iptal edip aldığım tutarı havale ile nakit olarak ödemem gerektiğini, aksi takdirde siparişimi iptal edeceklerini söyledi. IBAN bilgisini o anda vermedi; nakit ödemeyi kabul edersem vereceğini belirtti. Ben ise ürünü özellikle peşin fiyatına 3 taksit olduğu için aldığımı, nakit ödeme imkanım olmadığını ve taksitli ödeme hakkımı kullanmak istediğimi açıkça ifade ettim.

Hem platformda peşin fiyatına 3 taksit imkanı sunulup hem de sonrasında havale ile nakit ödeme talep edilmesi, müşteri açısından son derece güven kırıcı ve mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Şu an siparişim hâlâ Trendyol uygulamasında “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu aramanın gerçekten Trendyol ile bir ilgisi olup olmadığının araştırılmasını, hesabım ve siparişim üzerinde herhangi bir iptal ya da olumsuz işlem yapılmamasını, satın aldığım ürünü ilan edildiği gibi peşin fiyatına 3 taksit şeklinde sorunsuz şekilde teslim almak istediğimi ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.