Trendyol'da Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor Ve Kargo Gelmedi

18.01 tarihinde Trendyol üzerinden Massimo Dutti satıcısından bir kazak ve bir triko t-shirt satın aldım. Sipariş numaram 10888640807. Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve kargom teslim edilmedi.

Bu süreçte Trendyol canlı destek ile iki kez görüştüm. Bana, göndericiyle iletişime geçemediklerini ve istersem siparişimi iptal edebileceğimi söylediler. Ben siparişimi iptal etmek istemiyorum, ürünlerimi sorunsuz şekilde teslim almak istiyorum.

Siparişimle ilgili somut bir adım atılmaması ve sadece iptal seçeneğinin sunulması nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme sebebiyle hesabıma özür mahiyetinde bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.