İzin Almadan 18 Gün Sonra Siparişimin Tek Taraflı İptali

2 Ocak’ta Trendyol üzerinden verdiğim 10841302759 numaralı siparişimde yer alan 3 adet giyim ürünü, iznim ve onayım olmadan bugün, yani siparişten 18 gün sonra iptal edildi. Süreç boyunca uygulamada tahmini kargoya teslim aşaması dahil tüm aşamalar geçmiş gibi görünmesine rağmen, hiçbir şekilde iptal uyarısı veya bilgilendirme almadım. 18 gün boyunca bekletilip, stokları da şu an tükenmiş olan indirimli ürünlerimin bu kadar gecikmeli ve onaysız şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum.

İptalden önce Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünlerin hazırlanma aşamasında olduğu ve bana teslim edileceği, kargoya verileceği söylendi. Buna güvenerek beklemeye devam ettim; ancak buna rağmen siparişim sonradan tek taraflı olarak iptal edildi. 1.914,99 TL ödeme yapmış olduğum bu siparişle ilgili süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünlerim hâlâ tedarik edilebiliyorsa aynı şartlar ve fiyatla tarafıma gönderilmesini, eğer tedarik edilemiyorsa iptal edilen ürünlerimin toplam tutarı kadar hesabıma kupon tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.