Trendyol’da Siparişim 6 Gün İçinde Teslim Edilmedi ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Çapa şeklinde duvar rafı siparişi verdim ancak ürünüm 6 gündür bana ulaşmadı. Verilen PTT Kargo takip numarası ile defalarca kontrol etmeme rağmen ne doğru düzgün bilgi alabiliyorum ne de ürünün nerede olduğu belli oluyor. PTT tarafı da takip numarasıyla ilgili net bir bilgi veya belge sunmuyor.

Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de PTT ile görüştüm fakat yaşadığım sorun çözülmedi. Trendyol siparişi iptal etmiyor, ödediğim ücreti de iade etmiyor. Günlerdir kargoyu takip etmekle uğraşıyorum, hem param hem de zamanım boşa gidiyor. Şikayetvar üzerinden bu mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün acilen teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Metinde PTT Kargo takip numaram için boşluk bırakıyorum, buraya kendim yazacağım: “PTT Kargo takip numaram: ………”